“雙十一”帶來(lái)的狂熱和喧囂剛剛塵埃落定，為什么主播一句“OMG”就能掏空你的錢(qián)包？

墨爾本大學(xué)決策神經(jīng)科學(xué)實(shí)驗(yàn)室主任斯特凡·博德(Stefan Bode)想要知道，當(dāng)我們堅(jiān)持購(gòu)買(mǎi)某些品牌的產(chǎn)品時(shí)，大腦里到底發(fā)生了什么？隔膜泵

博德解釋稱(chēng)：“即使是與流行品牌的短暫接觸也會(huì)影響你的決定。當(dāng)你買(mǎi)了自己真正喜歡的東西時(shí)，你想繼續(xù)獎(jiǎng)勵(lì)自己。通常情況下，你可能會(huì)買(mǎi)到比自己預(yù)想更多的東西，因?yàn)槟愕拇竽X在那一刻會(huì)自發(fā)地做出購(gòu)買(mǎi)決定。”

有趣的是，看起來(lái)不僅僅是廣告促使人們決定購(gòu)買(mǎi)某種產(chǎn)品，我們以前的消費(fèi)決策經(jīng)驗(yàn)對(duì)我們當(dāng)前的選擇也會(huì)產(chǎn)生巨大影響。油桶泵

研究人員伊莎貝拉·扎達(dá)特妮（Isabelle Zdatny）指出，我們每天都面臨著無(wú)數(shù)的選擇，如果每個(gè)選擇都要審慎考慮，會(huì)讓我們不堪重負(fù)。因此，為了有助我們快速且經(jīng)濟(jì)地做出決定，大腦在一般程度上依賴(lài)于心理捷徑，也就是所謂的啟發(fā)式方法。

我們?cè)噲D在不同東西之間進(jìn)行選擇時(shí)使用的啟發(fā)式方法就被稱(chēng)為“熟悉啟發(fā)式”。我們的大腦會(huì)自動(dòng)假設(shè)，我們以前遇到過(guò)相似情況，這很可能是安全的。最終人們傾向于選擇熟悉的東西，而不是新奇的東西。潛水泵

當(dāng)人們對(duì)某個(gè)品牌或產(chǎn)品更加熟悉時(shí)，他們更有可能選擇購(gòu)買(mǎi)它。扎達(dá)特妮說(shuō)：“這意味著消費(fèi)者接觸到的公司和產(chǎn)品越多，他們就越有可能從這些公司購(gòu)買(mǎi)產(chǎn)品，而不是選擇風(fēng)險(xiǎn)更大、不太熟悉的產(chǎn)品。”

博德強(qiáng)調(diào)，這個(gè)領(lǐng)域的研究依然存在局限性。例如，雖然他的團(tuán)隊(duì)可以在實(shí)驗(yàn)室環(huán)境中研究購(gòu)買(mǎi)決策的某些方面，但很難在“現(xiàn)場(chǎng)”研究購(gòu)買(mǎi)汽車(chē)所涉及的決策過(guò)程。磁力泵

此外，這個(gè)領(lǐng)域的大部分研究仍處于早期階段。因此，博德提醒品牌不要與聲稱(chēng)能夠觀察消費(fèi)者大腦活動(dòng)的企業(yè)接觸，然后對(duì)產(chǎn)品進(jìn)行優(yōu)化，使其賣(mài)得更好。他說(shuō)：“這很可能是騙局，目前所謂的神經(jīng)營(yíng)銷(xiāo)沒(méi)有任何作用。”

對(duì)于品牌來(lái)說(shuō)，需要了解人們?cè)谧龀鲑?gòu)買(mǎi)決定時(shí)會(huì)存在偏見(jiàn)。因此，了解我們是如何形成偏好的，也有助于深入了解為何人們會(huì)在不同的產(chǎn)品和品牌之間做出選擇。