據(jù)中新網(wǎng)報(bào)道，近日有網(wǎng)友反映，在購(gòu)買(mǎi)部分視頻網(wǎng)站會(huì)員時(shí)，“同一VIP服務(wù)，不同手機(jī)的購(gòu)買(mǎi)價(jià)格其實(shí)不同”，人們還發(fā)現(xiàn)這些平臺(tái)對(duì)廣告特權(quán)的描述不清。涉嫌虛假宣傳、默認(rèn)自動(dòng)續(xù)簽檢查、附加收費(fèi)項(xiàng)目、易取消難設(shè)置等。螺桿泵

對(duì)于視頻網(wǎng)站的各種亂象，近年來(lái)用戶(hù)的習(xí)慣性吐槽催生了不少段子，媒體也報(bào)道了多年，但最終，整體亂象還是有其自身的方式。

用戶(hù)投訴、媒體報(bào)道和消費(fèi)者保護(hù)委員會(huì)采訪(fǎng)似乎都“收效甚微”。這個(gè)問(wèn)題真的無(wú)法解決嗎？

不得不說(shuō)，在網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)越來(lái)越成為主流的今天，視頻網(wǎng)站服務(wù)中的各種“槽點(diǎn)”實(shí)際上是影響億萬(wàn)人的消費(fèi)者權(quán)益問(wèn)題。這個(gè)龐大的用戶(hù)群體對(duì)平臺(tái)意味著巨大的市場(chǎng)潛力，對(duì)于監(jiān)管來(lái)說(shuō)，應(yīng)該避免成為消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)的盲點(diǎn)。計(jì)量泵

事實(shí)上，目前一些視頻網(wǎng)站的做法顯然涉嫌觸碰法律紅線(xiàn)。根據(jù)《電子商務(wù)法》的規(guī)定，經(jīng)營(yíng)者應(yīng)當(dāng)在醒目位置大幅削減商品或者服務(wù)，提醒消費(fèi)者不得將搭售商品或者服務(wù)作為違約同意的選擇。不過(guò)，目前很多平臺(tái)充值會(huì)員的界面仍然只有“連續(xù)年度訂閱”和“連續(xù)月度訂閱”兩種選擇，平臺(tái)一般默認(rèn)勾選“自動(dòng)續(xù)費(fèi)”。離心泵

需要指出的是，在正常的市場(chǎng)生態(tài)下，一些混亂可以通過(guò)市場(chǎng)自律來(lái)凈化。但在網(wǎng)絡(luò)音視頻領(lǐng)域，我們現(xiàn)在面臨的現(xiàn)實(shí)，就像日前采訪(fǎng)的11家音視頻平臺(tái)一樣，幾乎涵蓋了當(dāng)今市場(chǎng)上所有主流平臺(tái)的亂象，是結(jié)構(gòu)和行業(yè)性的，不是一個(gè)個(gè)案。

與普通商品不同，音像等網(wǎng)絡(luò)服務(wù)消費(fèi)，一旦單筆金額不大，其次，消費(fèi)者維權(quán)的門(mén)檻很高，使大多數(shù)消費(fèi)者只能“吐槽”，難以有效維權(quán)。在這種情況下，用戶(hù)“用腳投票”的空間其實(shí)非常有限。這反過(guò)來(lái)又加劇了網(wǎng)站漠視用戶(hù)權(quán)利的態(tài)度。換言之，將這樣取消潛規(guī)則不會(huì)放在行業(yè)的自愿監(jiān)管上，實(shí)際上是不現(xiàn)實(shí)的。排污泵

因此，盡快實(shí)施行業(yè)監(jiān)管及相關(guān)法律是必不可少的。此外，消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)部門(mén)和組織也可以發(fā)揮更大的作用。簡(jiǎn)言之，不應(yīng)允許消費(fèi)者單獨(dú)與大平臺(tái)“博弈”。隔膜計(jì)量泵

對(duì)于這個(gè)平臺(tái)來(lái)說(shuō)，追求盈利是可以理解的，但它能發(fā)財(cái)。目前的音視頻市場(chǎng)擁有數(shù)億觀眾。無(wú)論是用戶(hù)的支付習(xí)慣還是用戶(hù)體驗(yàn)要求，都遠(yuǎn)遠(yuǎn)不能與市場(chǎng)初期相比。發(fā)展是建立在“低用戶(hù)權(quán)益保護(hù)優(yōu)勢(shì)”之上的，這對(duì)平臺(tái)和行業(yè)的真正“增長(zhǎng)”未必是好事。